Welkom bij de FAQ-pagina van Toy Sheddekl Shop! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Winkel
Wat voor soort producten verkoopt Toy Sheddekl Shop?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardig speelgoed voor verzamelaars en kinderen, waaronder:
- Actiefiguren
- Minifiguren
- Speelfiguren
- Speelsets
- Verzamelfiguren
Waar is Toy Sheddekl Shop gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd in Nederland op het volgende adres:
23 De Akker, Waddinxveen, NL 2743DT
23 De Akker, Waddinxveen, NL 2743DT
Productvragen
Zijn jullie producten nieuw of gebruikt?
Alle producten in onze winkel zijn gloednieuw en direct van de fabrikant of officiële distributeur. We verkopen geen gebruikte of tweedehands items.
Hebben jullie voorraadinformatie op de website?
Ja, alle producten die op onze website staan vermeld zijn momenteel op voorraad, tenzij anders aangegeven. We werken met een real-time voorraadsysteem om nauwkeurige informatie te bieden.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Toy Sheddekl Shop?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut! We nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde systemen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (aanbevolen): €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd naar bijna elk land, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u uw land selecteren om te zien of verzending mogelijk is.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan dit iets langer duren.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja! Voor alle verzendmethodes ontvangt u een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. U ontvangt dit per e-mail en kunt hiermee uw pakket volgen tot aan uw deur.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
Als het retourneren het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product), betalen wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons altijd bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.
Werken jullie ook op feestdagen?
Onze fysieke winkel en klantenservice zijn gesloten op officiële Nederlandse feestdagen. Online bestellingen kunnen wel geplaatst worden, maar worden pas de volgende werkdag verwerkt.
Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het team van Toy Sheddekl Shop staat klaar om u te helpen!
Bezoek onze website: www.sheddekltoyshop.com